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EL PROTOCOLO EMPRESARIAL EN CHINA

Como todos sabemos, la cultura china es bastante diferente a la nuestra. En mi opinión, las grandes empresas, que están teniendo cada vez más relaciones comerciales con este país, deberían tener a alguien que conozca bien el protocolo empresarial en China (idealmente el intérprete que les vaya a acompañar en las reuniones), con el objetivo de que los encuentros con los empresarios chinos sean lo más productivos posible.

En caso de no tener a alguien en la empresa que les pueda dar consejos sobre cómo comportarse en dichos encuentros (cómo agradar a los empresarios, cómo entender mejor lo que estos quieren decir, cómo no enfadarles, etc.), las compañías que hagan negocios con China regularmente, deberían formar a sus trabajadores en protocolo empresarial chino.

Aquí os dejo algunos consejos para que podáis preparaos bien el encuentro y así sacarle el máximo partido:

  • Comenzad el encuentro con una breve conversación superficial, antes de entrar en materia. Por ejemplo, les gusta que en la introducción se hable de algo de China (si habéis estado alguna vez en su país, mencionad algo que os guste de él, o alguna noticia que hayáis leído… o simplemente un breve saludo en su idioma: “Zǎoshang hǎ Nǐ hǎo ma?”).
  • No mostréis demasiado vuestras emociones durante vuestra exposición en el encuentro / reunión (vergüenza, demasiado entusiasmo, etc.). Por lo tanto, evitad hacer demasiados gestos: para ellos será algo inusual y no lo verán con buenos ojos.
  • Tened paciencia. A los chinos no les suelen gustar mucho los plazos; de hecho, suelen retrasarse en las fechas pactadas para sacar ventaja con ello.
  • Tened cuidado al entrar a la sala de la reunión, puesto que, seguramente, considerarán que la primera persona que entre es el jefe o el que tiene máxima autoridad.
  • Tened cuidado con las negativas directas, que los chinos consideran de mala educación. Utilizad, en su lugar, alternativas como “quizás” o “lo pensaremos”.
  • No lleguéis tarde a las reuniones. Para ellos, es todavía más ofensivo que para nosotros.
  • No les llevéis regalos si la reunión es en vuestra oficina. Ellos consideran este gesto como soborno en lugar de como un amable detalle. En cambio, si son ellos los que os invitan a su lugar, sí que está bien llevar un regalo (no muy caro) como agradecimiento. Siempre hay que darlo (o coger el regalo que nos puedan ofrecer ellos, o incluso la tarjeta comercial) con las dos manos.
  • Intentad evitar hablar mucho del número 4, que para ellos es taboo, ya que en chino suena parecido a la palabra “muerte”, y, por este motivo, creen que es un número que da mala suerte. De la misma manera, intentad no apuntar nunca, sobre todo con el dedo. En caso de ser necesario apuntar, hacedlo con la palma de la mano.
  • Intentad que os conozcan bien. Los chinos solo suelen tener relaciones empresariales con empresas a las que conocen bien (después de varias reuniones, etc.). Aparte de que os conozcan a vosotros bien, está muy bien enviarles información de la empresa traducida al chino para que conozcan perfectamente el trabajo que esta lleva, y no solamente el negocio particular involucrado. Para ello, no os olvidéis de contratar a buenos traductores 😉
  • Evitad llevar ropa colorida. Ellos (tanto hombres como mujeres) suelen llevar trajes oscuros muy tradicionales.

 

En realidad, os he hablado de consejos para la reunión, pero hay muuuuchas otras cosas que tener en cuenta en las relaciones con ellos: cómo comportarse en una comida, los regalos, otros temas taboo, etc. Quizás hablemos de ellos en otro post 😀

 

Alicia Jiménez

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